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B社にメールしてみたでござる の巻

【2009/11/10】



昨日の記事でマスコレ6のキャンペーンの不手際について書きました。

一足先に問い合わせられたBOW-TMさんが、B社からの返事をもらったそうですので、

転載させていただきます。(いいですよね?)



・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


バンダイお客様相談センターでございます。
メールをいただきましてありがとうございました。

弊社商品をお買い求めいただき、まことにありがとうございます。
また、このたびは「ライダーマスクコレクションVol.6
キャンペーン」の応募方法の件で、わかりにくいご案内をいたしまして、
まことに申し訳ございませんでした。

すでにご応募いただいているのでしたら、弊社にて確認させていただきます。
恐れ入りますが、応募時の状況についてお知らせいただけますでしょうか。

1.応募コース(プレゼントコース、または応募者全員コース)
2.応募の時期
3.応募時のお客様のお名前・ご住所・お電話番号

以上の3点につきまして、お手数をおかけして申し訳ございませんが、
再度本文の最後にございますURLにある、本件に関するご返信の
入力フォームからご連絡いただけませんでしょうか。

どうぞよろしくお願い申しあげます。

なお、まだご応募いただいていないようでしたら、
そのままお持ちいただき、再度担当部門に確認いたしましたうえで、
正式回答をご案内させていただきますので、
今しばらくお時間をくださいますようお願い申しあげます。

また、今後につきましては、バーコード上の数字部分も一緒に切り取り、
ご応募いただきますようお願い申しあげます。

用件のみで失礼をいたしますが、取り急ぎお願い申しあげます。




・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


とのことです。


>>弊社にて確認させていただきます。

何を確認?バーコードだけでもいいことにすれば、そんな必要ないと思うのですが。

むしろ、

『バーコードのみでも問題ありません。』

の一言をHPに入れれば、解決する話ですよ。



私は個人的には放置しても大丈夫だろうと思っていますが、

ブログで大々的(?)にマスコレを取り上げている責任上、この問い合わせに乗ってみました。


数日のあいだに返信があると思いますが、

経過、結果も必ず記事で紹介しますね。


同じくバーコードだけを切り取って送った方、情報お待ちくださいませ。





2009.11.10 | | コメント(12) | トラックバック(0) | マスクコレクション

コメント

バーコード

こんばんは。
過去弾とバーコード自体が異なるのでしょうか?
もし同じなのであれば、バーコードだけでは判断できないでしょうから、
かなり厳しい事態になるかもしれませんね。

しかし、B社さんは、色々と手広くやってるから、部分的に手薄になってるんですかねぇ。。。
ただ、多少の不手際があっても「離れないユーザー」がいる事も事実。w

「あまりユーザーに甘えない方が良いですよ」と言いたいですね。

2009/11/10 (火) 21:07:55 | URL | PIT #- [ 編集 ]

情報お待ちしております^^

なんだかとっても事務的な文章ですよね。しかもこれをすでに送った人に
送信した場合、大量の個人情報の確認となるわけで、色々と不安がありますよね。

2009/11/10 (火) 21:38:18 | URL | カフェアルファ #- [ 編集 ]

記載について

こんばんは。いろいろと有難うございます。文章が固いというか正式回答って?今回は良いのか悪いのかが記載してないですね。はぁ。台座位付けてくれないでしょうか。。

2009/11/10 (火) 23:16:30 | URL | しげたろう #FDDq9IZE [ 編集 ]

未だ来ません

私のブログで転載出来るものだどんどんお使いください(笑)
私の所にはその後未だ返答が来ません。

本日HPのバーコードパッケージがシルエットになっていました。
そんなことするくらいなら不手際のお詫び文と
バーコードの不安を晴らす文章を載せてほしいです。

2009/11/10 (火) 23:19:28 | URL | BOW-TM #- [ 編集 ]

まさかとは思っていたんですが、もしバーコードの上の数字も切って送らなきゃいけないとしたらありえないよね、自分もおとといバーコード部分だけ切り取ってプレゼントコースと応募者全員コースに各一通ずつ送っちゃいました。まあでも5弾のバーコードと比べても数字の部分が違うから大丈夫だとは思うんだけど、とりあえず情報お待ちしています。宜しくお願い致します。

2009/11/11 (水) 03:32:41 | URL | ジッポー #- [ 編集 ]

PITさま

こんにちは。
弾ごとにJANコードは違いますね。
同じ場合、店頭で2種類が置かれたときに混在することになりますから。
なので、B社側で判断できるはずなのに、なぜ上部の番号にこだわるのか、理解できません。
ユーザーに甘えている、いい表現ですね!

2009/11/11 (水) 12:02:48 | URL | purin #XwX1ip.I [ 編集 ]

カフェアルファさま

こんにちは。
そうなんですよ、個人情報がすごく気がかりで。
問い合わせフォームの暗号化も問題ないのかな、と不安になります。
また返答あり次第、記事で報告しますね。

2009/11/11 (水) 12:03:12 | URL | purin #XwX1ip.I [ 編集 ]

しげたろうさま

こんにちは。
どんな回答が来るのか、楽しみでもないけど、注目です。
台座も専用のものだとまだいいけど、どうですかね~。
昔はハンカチいが付いていました。その後ばんそうこうになったみたいですが。

2009/11/11 (水) 12:03:43 | URL | purin #XwX1ip.I [ 編集 ]

BOW-TMさま

こんにちは。
許可ありがとうございますって、もう使っちゃってますけど。
ほんとだ、塗りつぶしてある・・・。
何が重要かをまったく理解していない・・・。
夢、クリエイトが聞いてあきれますね。

2009/11/11 (水) 12:04:17 | URL | purin #XwX1ip.I [ 編集 ]

ジッポーさま

こんにちは。
基本は上部も一緒に切り取りのようですね。
でもそれで無効はありえないでしょう。
悪いのは誰か、一目瞭然ですから。
返答早く来ないかな~。
無効の内容だったら、ブログで叩きまくります。

2009/11/11 (水) 12:06:14 | URL | purin #XwX1ip.I [ 編集 ]

はじめまして、コングと申します。
いつも楽しく拝見させていただいております。
私もバーコード上部の番号を切り取って送ったので不安になり、B社にメールを送ったところ、本日、回答がありました。以下が回答です。

弊社商品をお買い求めいただき、まことにありがとうございます。
また、このたびは「ライダーマスクコレクションVol.6
キャンペーン」の応募方法の件で、わかりにくいご案内をいたしまして、
まことに申し訳ございませんでした。

お問合せの件について確認いたしましたところ、
バーコード上部を切り取ってしまっても、
受付はおこなわれるようでございますのでご安心ください。

なお、今後につきましては、お手数ですがバーコード上の数字部分も
一緒に切り取り、ご応募いただきますようお願い申しあげます。

今後ともバンダイ商品をご愛用くださいますとともに、
お気づきの点がございましたら
お気軽にお申し出くださいますよう重ねてお願い申しあげます。

これで私も不安から解消されましたが、もうちょっとしかっリとした対応をお願いしたいものですね。

2009/11/11 (水) 15:26:14 | URL | コング #- [ 編集 ]

コングさま

コメントありがとうございます。
ちょうど当方にもまったく同じ文面がきましたので、今日の更新で記事にしました。
この文面からも、B社って適当な企業であることが伺えますよね。
ほんと、しっかりしてよ、と願ってやみません。

2009/11/11 (水) 22:43:14 | URL | purin #XwX1ip.I [ 編集 ]

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Author:purin
集めてナンボ、飾ってナンボのコレクションを実践。
子供と自分が楽しむためのコレクションを展開。
不要な在庫は部屋が狭くなる。
自分にとって価値があるだけで、一般的には話題性のないものも多々あります。

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